东风日产逍客分期购车经销商未提供金融单据

本人于2019年6月17日与东莞经销商签订购车合同，当时未决定颜色，颜色是按未加价的价格签订的，日系车白色加价这是市场规则，销售人员有说明，本人也同意到时如果选择白色车或是蓝色车多交2000元；在6月24日选了白色车，交首付时，销售人员给本人签订金24期免息合同，合同上写着是贷款9万3千元，我当时问销售人员：合同上写的是贷9万，为何金融给的是9万3千元？销售人员说这涉及暗扣，到时我只需要还金融9万元，到时会给张单给我，每月要还多少之类的，并说前面卖的车都是这样操作，本人想着有订购总合同在那，总价在那写着，这么大的店总不会骗人，就签订合同，并按贷款9万的价格交了剩余的余款，事后再次电话问过销售，是否没有问题，销售肯定的回答没有问题。直至7月4日提车，销售人员并未给到金融的所谓的单据，包括购车发票什么的实物，说是在财务那里，办手续什么的，只有手册之类的，后续本人陆续催促，以忙为借口未给本人单据，从开始订车之后，各种敷衍，拖拉，想着买车是好事，不要计较这么多，多一事不如少一事，这么大一个集团不屑骗我钱，也就算了。直到7月22日我关注了东风日产汽车金融的公众号查询合同时才发现，原来是需要还9万3千元的，我立马截图给销售人员，问他是怎么回事，销售人员说明天帮问一下；24号我开车过去上验车上铁牌，又问了一遍，销售人员说等金融9点上班再咨询一下，他那边也有几个客户和我一样是这样的问题。8月2日拿车，膜贴不好就算了，底盘防锈我检查没看到有喷的样子，叫销售员出来看，销售员看了下，摸了下，说喷了（在9月25号首检的时候，发现真的没有喷，打电话给他，他才带我去喷的），事后陆续催这个贷款回复的事，销售员一直说等金融答复，给他们一个月的时间。一个月后我打电话催促，还是说没回复，说过几天一定答复给我，9月16号本人打电话给销售员，销售员说有回复了，说这个3000块钱其实是帮我买了两年的盗抢险，单子在他那，早就买了，还有1400元是在我交完贷款后金融返还给我账户上，我问为什么没有合同让我签，也没人和我说明？销售说他有问题，当时他也没了解清楚规则，也有好几个客户是这样，我问金融到时会返还1000多元有没有合同或是官方说明，他说没有，我说这样不行，你们这是欺诈，啥也没有，到时我找谁哭去？销售说给我个方案，他可以操作1400元给我，到时金融返还给我了，我再还给他，要给他时间操作，要到11月份才能给到我；当时我就开始怀疑了，第二天我去拿了发票还有所谓的2年道盗抢合同（并没有我的签名），他问我考虑得怎么样，我说还是走正规渠道吧。9月19日我打了东风日产的投诉电话，把情况说明，日产说会跟进追踪。9月22日有个电话打给我，说4S店那边回复了：说这3000元钱是加装GSP的费用，当时说清楚了，事后客户反悔不愿意交这3000元；我当时就回复了东风日产，不是4S店说的那样，并再说了一遍过程，东风日产说了解了，会再跟进。事后一直未打电话给我，都是我主动打电话过去（和4S店的销售人员如出一辙的服务态度），回复的都是说是我这边的问题，4S店没问题，我每次都再次说明经过，客服说会提交给相关部门跟进，前前后后打过4个电话过去，回复都是这样。销售人员说多交的3000元是买了盗险和金融返还现金，东风日产回复的又是说我反悔GPS安装费用，瞬间有种掉大坑了的感觉。从投诉开始，东风日产只主动打了一次我的电话，如此态度，搞得我像无理取闹的人一样，这样的服务态度我不知道要说什么，监管都是说着玩的？他们本是一家人？无奈只能求助贵网站，看是否有用，如果说合同上面写着的，说了的，就算我没看清，我签字了我也认，但如此和欺诈有何区别？东风日产说监管4S店就这样监管？4S说的明显和我投诉所说的不一样，也不让人和我沟通一下，一定要我亲自打电话过去，日产那边从头到尾只回过一个电话，4S的电话根本就没有打过一个过来，谈何监管？一直怕麻烦，所以一直等，看来等并不能解决问题，这3000块钱不多，但这件事从头到尾让我感到了极度不的适。以下是交钱的时间日期，都是走东莞东风南方龙平店财务的帐6月14日交活动金：99元（微信交与业务员）6月15日交活动定金：2000元（入场POS机刷卡）6月17日签订购车合同：全包价170800（包含保险，上牌费用，按揭手续费，精品赠送），价格为默认不加价颜色（大厅签订合同）。6月24日签订免息贷款24期贷款93000，业务员强调需要走程序，只需还90000，反正有总合同，首付按贷款9万选白色车另加2000元付现金：170800+2000（白色车加价）-90000（24期免息贷款）-2000（活动定金）-100（活动金）=80700元（财务窗口交钱）7月4日提车。7月22日发现金融所需还款为93000元，已通知业务员，业务员告知在等回复。后续陆续有打电话催促，一直是说等回复。9月16日打电话给销售，销售说有结果了，3000元是买了2年盗抢险和还完贷款后金融还返现金。9月19日打电话给东风日产投诉。9月22日东风日产回复说4S店解释说是加装GPS的费用，我反悔了。（4S店从头到尾都没有说过什么加装GPS的事，我反悔？）