亚太沃尔沃XC60怠速共振配件质量差

1、亚太沃尔沃XC60低频噪音共振严重，低频共振，市内长时间开车导致头痛，到店说没有！2、由于后门甩泥，自费安装挡泥皮，发现后轮两侧后轮内罩的塑料螺丝有两个都是坏的，拧不紧。到店里咨询，需要自费订配件，一个小小的塑料螺丝帽需要19元。而这个根本就不是客户人为损坏，出厂就是坏的。拧了六个塑料螺丝帽，四个是好的，两个是坏的，打了400电话，没有任何作用，只是要求客户去和销售商沟通。请厂家解决车辆怠速共振和天价塑料螺丝帽问题。