别克昂科威大灯清洗盖板掉落厂家拒绝索赔

2017年10月购买的一直正常使用，未发生过任何事故。于2019年9月4日发现大灯清洗盖主驾侧已不知所踪。2019年9月15日联系了别克4S店，4S店表示是使用造成的，清洗大灯时需要停车才能清洗，可能是行驶中使用了大灯清洗导致掉落，且此盖板属于易损件，故不予索赔。在整车质保期内，由于产品自身原因损坏的，理应由厂家提供质量保修。不能仅因为旧件找不到而拒绝承担产品质量问题的责任。这是产品普遍问题，质保期内肯定要负责。另外在这里投诉两次了，厂家半个月才给打了一次电话，推脱说是要找到旧件才给换，我在正常行驶过程中遗失，你告诉我怎么才能随时关注着车头掉下来的一个小盖子？？还得跳出车把它捡回来？我不在乎百十块钱的维修费，车本身的质量有问题就要承认，别克厂家方面的推脱责任让消费者很失望。希望车质网能够把这个问题一直挂着，厂家所谓回复邀约客户进站其实说白了就是让你去4s店自己出钱修车而已。