华晨宝马3系油箱漏油存在重大安全隐患

投诉编号:【412510】 投诉时间:2019-10-07 16:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2016款 316Li 时尚型

投诉内容:

本人于2016年7月28日购买宝马三系,在安徽合肥正常使用,今年6,7月份的时候开车时偶尔会闻到汽油味,觉得是天热,汽油正常挥发也就没有当回事,平时加油都是200元。今年9月30日,准备国庆节出行就去加油站把油加满,发现油箱大量漏油,加油站要求立刻离开,开车这么久从未遇到这么严重的漏油问题,后经网上查询很多车主都有类似的情况,同时宝马官方有过召回,但是我的车子不在召回范围。今日去4S店检查,也致电过厂商,被告知,因过保需要我自行承担维修费用。现要求宝马公司给予说法,1,什么原因造成油箱漏油?2,这么重大的安全隐患为什么我的车不在召回范围?3,产品缺陷需要消费者承担维修费用?毕竟牵涉到重大安全隐患,要求厂商给予免费更换和维修油箱,同时要对这个事件有明确说法。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给合肥星之宝经销商(0551-67107777)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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