投诉编号:【412262】 投诉时间:2019-10-06 14:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2017款 30 TFSI 时尚型
本人于2017年9月在一汽奥迪4s店购买2017款奥迪Q3越野车一辆,目前行驶41100公里左右。2019年10月初在道路行驶过程中,发动机舱出现异响。开去4S店进行检修,经其技术人员检测,判定为发动机与变速箱中的飞轮进水生锈,需要对该飞轮进行更换,因涉水行驶,不予索赔,需自费维修,费用大约1-2W左右。对此本人表示无法接受。车正常使用,未有经过水浸,也为发生过碰撞,行驶4万公里后,出现发动机异响,问售后服务人员,进水从哪里来,说是箱体未完全密封,会存在进水的可能,认为是人为原因导致进水,拒绝免费维修。叫自费1-2万多维修!与三包凭证中的保修条款不符,属于欺诈消费者的行为。后来我多处查阅资料并请教多位相关专业人士,发现这是奥迪变速箱的一个设计缺陷,奥迪变速箱散热口无任何防潮、防水等密封措施,且位置在变速箱的最底部,较其他车型明显偏低,离地距离只有15厘米左右。也就是说,雨天如果通过积水不深的路面,飞溅起来的水浪或水花都极有可能淹没散热口,即使是潮湿的空气也有可能导致飞轮和离合器受潮生锈。
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