一汽大众速腾行驶过程中变速箱有异响

去年八月四号，购买一汽大众旗下一款，18款手动舒适型1.6L汽车，现在一年零四个月跑了不到一万公里变速箱出现质量问题，1档2档行驶过程中嘎啦嘎啦响，最近几天声音越来越大，况且我来回跑了两家大众售后4s店都已经给检测出来变速箱问题，咨询4s店有异响还能继续开吗？4s店说还能继续开，如果继续开万一变速箱问题导致发生意外怎么办？4s店对我们消费者人身安全就这么不负责任吗？今天去购车地点，山东省临沂市费县一汽大众，售后4s店4s店说，不管怎么样是不是变速箱质量问题，都只能给你维修不能索赔，或更换新变速箱，只能给你维修，说变速箱质量问题不可能，给你换新变速箱，厂家也没这个规定，还说索赔变速箱或者给你更新换变速箱是不可能的，只能给你维修换零件，老百姓买个车不容易，一年新车跑9000公里，汽车三大件之一，变速箱出现问题，况且在整车质保期内，在4s店与其发生争执，难道你们一汽大众，消费者三包规定里面的三包规定是个假的三包规定吗？是根本就不存在的三包规定吗？后来在4s店当面打厂家客服热线投诉4s店后，4s店态度明显改善，4s店说向厂家打报告，报告打没打不知道，最初选择购买一汽大众也是因为售后服务好品牌和口碑过硬，现在出现问题就这样对待我们消费者的吗？希望厂家及时处理，还消费者一个说法，现在要求更换新变速箱。