一汽大众速腾4S店变相收费售后服务态度差

刚到店售后就在与一客户吵架，给客户车门搞掉一块漆，抵赖不是他们弄的。我打断他请帮忙保养，给甩脸子，我请他履行上次保养结账时他答应的免工时费承诺，他说没白纸黑字空口无凭，还说了不得给打八折，我说那就八折你给算算多少钱，他说还是上次那个价，我说什么情况，他说上次就是八折。我说那你协议上写15元/工时，怎么算到200+的，说不是按工时算的，那是系统自己打上去的，你是不是要按工时算，那我给你算下大概是500+元，我迷糊了，保养加洗车没到2小时，你怎么算的，他说你别管我怎么算，你自己选吧。我说你赶紧的给我保养吧，开了50+公里来保养我脑子瓦头了，下次不来还不成吗。于是他骂骂咧咧的去给安排了，临走还恶心我一下，本来还能给你申请100多的赠品的，现在你做梦，我说怎么什么都是你说了算吗？回答，哎，就是我说了算。