东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机怠速抖动

投诉编号:【411524】 投诉时间:2019-10-02 23:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2019款 350THP 进享型 国V

投诉内容:

7月11日提车,7月12日开车时调整空调时发现空调失灵,其他功能正常,7月21日,7月25日多次出现空调故障,有视频证据!与销售方武汉店进行沟通及提供故障视频,均无解决方案!9月29日,出现怠速情况下,发动机抖动明显,去武汉店,接待人员及技术人员均认可抖动,上报技术总监,总监表示属于正常,本人认为不符合正常抖动,提出如果所有车辆这样抖动,我即认可,总监调来一台他店内试驾车,发动机型号为1.8t,进行对比,我新车3个月1万公里,试驾车1.8t3万5千公里,在使用时间,使用公里数及使用用途均大于我车的情况下,明显我抖动明显,总监表示计划10月4日为我更换3个机角垫!但不承认是车的质量问题,费解!!10月2日,晚上8点30左右,出现车门失灵,在驾驶位门开启下,无法开启其他3个门的情况,当即拨打神龙厂家电话!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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