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上汽大众朗逸保养后控制模块烧坏

投诉编号:【411146】 投诉时间:2019-09-30 23:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG豪华版

9月26日,因保养期到,于是将车开到上海大众4S店去做保养,去之前本车除了提示需要保养之外,没有任何问题,仪表盘上也没有任何故障码,(这个事实双方都是确认的),经过4S检测后,被告知除了正常保养外还需要更换电瓶,费用1400多元,因为相信4S店的实力、诚信与技术,我同意了。约半个小时维修后,仪表盘上显示一个闪烁的方向盘故障码,问其故,说电子控制模块被烧坏,共需要3000多元费用,要求我承担,他们没有任何责任,说是还帮我发现了一个新的问题。和他们交涉无果,后来投诉致总部电话,又要我开去再次检查,经检测后还是原来的问题,结果还是他们没有任何责任。以上句句事实。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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