投诉编号:【410779】 投诉时间:2019-09-29 17:31 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i
本人于2015年12月24日在湖北武汉骏业丰田购买卡罗拉GLI1.6L卡罗拉一辆,于2019年9月26日检查轮胎时发现后左、后右两边避震露油严重。经上网查询与询问身边朋友,发现几乎卡罗拉都有这样的问题。2019年9月29日投诉到一汽丰田,丰田客服表示已经过了质保期,不予更换。由于车辆已经行驶了58000千公里才发现的问题,我便及时与当时卖车的人员及时联系,他们竟然跟我说应该早就开始漏油了,怎么现在才发现。现在过了3年质保期就不免费维修了,细思极恐。投诉要求:车子避震漏油本是自身的毛病,并非外力或使用不当(上网收卡罗拉避震漏油的案例数不胜数),我希望厂家可以免费帮我更换避震器。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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