东风雪铁龙C4L方向盘松动厂家拒绝免费更换

2014年6月购买的雪铁龙c4l，目前行驶27600公里，目前出现方向盘晃动的情况，厂家之前有针对此项问题有免费更换的政策，但是本人去武汉4s店进行检查，4s店的售后人员说目前东风雪铁龙公司更改政策，说5年内的车可以免费的更换政策，但我的车超过了5年，虽然只多不到三个月，但也要自费25%，前面免费说明这个车这个问题厂家得到的认可，我的车行驶超过了5年，但是行驶不到3万公里就出现方向盘松动的影响行车安全的问题，不清楚厂家的这种对对问题不负责任的底气何来，无语中。