北京奔驰E级左侧后窗户玻璃突然破碎

投诉人于2019年9月10日在永康市首付251600元，定下奔驰E260L运动型轿车，9月13日提车回家。该车从9月19日始一直停放在龙游县湖镇派出所操场空地上，9月20日13时20分许，在无外力破坏、无弹珠袭击情况下，车左侧后窗户玻璃突然爆碎（整个过程于当天向奔驰4S店报告，4S店派员工来现场勘察取证并向他们提供爆碎前后1小时监控录像及单位说明）。9月26日，永康奔驰4S店派员工来龙游和投诉人口头协商，晚上19点才发来《维修/检测邀请函》答应更换左后门破碎车玻璃，对投诉人20日当天提请的书面诉求一口回绝。但投诉人觉得：汽车这个产品完全不同于一般产品，因为它具有高速危险性，会对车辆使用人和不特定的人群构成不特定的危险。该车从提车到玻璃爆碎，只有7天，投诉人对该车上同批次玻璃的质量心有余悸，该车现停放在室外车库钢棚内，车内已积满灰尘，严重破坏了投诉人一家购买新车的喜悦之情，扰乱了投诉人的生活和出行。投诉人从9月21日起一直要求奔驰4S店配一辆备用车给投诉人备用，或补偿投诉方因新车玻璃爆碎造成的各项费用5万元人民币现金，并更换左后门破碎车玻璃，清理干净车内灰尘。但均未得到答复。对奔驰4S店的解决方案觉得不合理，故向贵网请诉，望得到回复。