投诉编号:【409877】 投诉时间:2019-09-26 17:45 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 精英型


2019年6月开始,仪表盘显示AFL灯故障,送去购买车的4S店,反馈大灯保险烧断,更换了大灯保险丝,更换保险之后仪表盘不再显示故障提示。可大约一个月之后故障再次出现,表示其技术能力不能彻底维修,只能给与更换保险丝。大约一月后出现第三次大灯保险丝烧断,此次将车送去北京4S店,并致电通用官方客服电话,通用官方回电表示指定4S店对车故障进行维修,此次,4S店仍然表示只能跟换保险丝,其表示如再次出现保险丝被烧断才能彻底排查故障。九月初,大灯保险丝第四次烧断并报故障,9月4日将车放置4S店,其表示跟换保险之后不出现故障提示,不能找出故障,且不能跟换大灯。9月4日之后,我多次致电上海通用客服,接话员表示将问题反馈至上一级,可从9月4日至今(20日),上海通用未见如何解决措施,甚至对此事没有任何一点回应。我要求上海通用汽车跟换大灯,并因其不予处理的态度做出道歉。。通过本网站投诉处理我车在保修期内报故障之事,上海通用在本网站回复安排我进站中,我车子放在其指定的站点23天都没给我处理,我才投诉的。在本网站投诉,就这样回复一下就过去了?昨天你们给我回个电话一个不予更换修理了事。通用我服气了,打12315不管用,在质监网站投诉不管用,你们就是在这样虚无的监管下放肆妄为!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中