北京现代朗动中控黑屏更换后再次失灵

投诉编号:【409781】 投诉时间:2019-09-26 14:19 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2013款 1.6L 自动 领先型

投诉内容:

本人在重庆市万州区购得一辆北京现代朗动轿车,在2016-3月导航显示屏出现黑屏、卡顿、闪现,找到经销商之后联系索赔,在2016-11-19日通知到万州区更换原厂导航,以上问题得以解决,但就在2018-12月开始更换的原厂导航再次出现问题,并一直交涉,各种理由脱落,一直拖到现在(2019-9-26),我已经忍无可忍了,在本网进行投诉。朗动13-15款导航问题是该款车型的通病问题,不管是车质网还是网上各大论坛,大量车主存在同样的问题,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条,本条例所称缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。而作为生产厂家,却未主动采取召回措施避免车主此项损失产生,而是寄希望于过质保躲避责任,且经了解,一些车主在质保期内更换原厂导航后,仍存在同样问题,却被告知超出质保而无法获得公正处理。希望贵公司予以合理解决.恳请厂家给个答复!如无回音,则向其他投诉媒体投稿,并不是危言耸听!

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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