投诉编号:【409650】 投诉时间:2019-09-26 09:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
我车子18年9月份故障灯亮了,在4S店保修换了阀体,19年8月25号车子踩油门不走,当时重新发动后就正常了,也电话告知过4S店,在这之前车子还出现过挂D挡不走的情况。然后车子在9月9号晚上仪表上的故障灯亮了,我9月10号去4S店检查结果是故障码和上次那个故障码一样,检查变速箱里面说是什么东西打滑了,变速箱也有问题。他们4S店帮我向厂家申请,说申请了两次都没申请的下来,说因为我这个车子过保了,换阀体的保修期也过了一天。我就纳闷了,第一我车子在没过保的时候变速箱就有问题,现在出现的问题和之前一模一样,那我请问我的问题在保修期内给我解决了吗,第二,我咨询过我其他人,变速箱里面打滑是一天就能打出来的事?我车子在这之前一直在你们那保养,平时就用来接送孩子上学,请你们厂家给我一个解释,为什么变速箱会出现问题,这个问题还出现两次,你们的质量过关吗?论坛上这款车的变速箱一直有问题,你们还不重视?邻居买的几万的车都没出现过问题,我这个车问题多,现在还和我谈协商维修,真是搞笑,保修期内没解决的问题,过保了就不解决了?还要我们受害者自费?到哪都不是这个理!请东风日产相关人员出来解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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