投诉编号:【409351】 投诉时间:2019-09-25 10:09 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:大迈X5 投诉车型:2017款 1.5T CVT 知县型 升级版




2016年5月份出了一次事故,在4S店维修的,修完之后就不断的出现安全气囊灯亮,后来去过4S店检测过十几次,安全带换了三条,问题依然没有解决。时隔两年,就在今年2019年的7月26日车辆出现打不着火的现象,叫了拖车,结果刚挂上拖车钩,就拉了一下拖车钩就脱落了,造成脱落的原因是在两年前事故维修的时候4S店没有把拖车钩焊接牢固,只焊接了一个点,焊接点上全是喷的厚厚的漆。要求4S店给个处理方式,结果售后拒绝处理,要走我的保险才可以,可是两年前我走的就是保险处理的,属于4S店没有维修好才出现的二次事故,结果4S店这次又走了我的保险,导致了今年的保费上涨,拒绝赔付保险差价。第二个问题:继上次2019年7月26号打不着火之后,在4S店暂时修好了,就通知我开走了,然后在9月19日又再次出现启动不了的情况,又被4S店拖走了,拖走之后至今也没有给我回复是什么问题!最后说一下我的诉求:第一个保险问题,要求4S店赔付今年上涨的保费差价。第二个车质量问题:由于长期在4S店放着维修,要求申请备用车或者日常交通补助,再就是快到质保期了又频繁的出现这种严重的问题,所以要求申请延保服务。
众泰汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理。
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