奇瑞瑞虎8固铂轮胎开裂影响安全

投诉编号:【409188】 投诉时间:2019-09-24 18:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

本人用奇瑞旗云2置换瑞虎8,车辆8月6号提车,9月10号做的首保,4S店未做轮胎详细检查。9月19号下午无意间发现轮胎有开裂,并及时通知4S店后30分钟到店检查并反馈厂商。奇瑞告诉我说轮胎出质保期了,4S店联系轮胎生产厂家,厂家说不是质量问题。请问奇瑞轮胎有质保期,为什么不在做首保5000公里以内的时候让4S店做详细检查,非要让消费者自己发现问题,发现问题时你们说出质保期。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大通远鑫4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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