上汽大众途观ABS故障要求尽快处理

投诉编号:【409124】 投诉时间:2019-09-24 15:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

本人于9月21日更换ABS总泵,9月22日下午又出现警示灯(ABS、自动驻车、ESP等),真是不让人省心,9月22日又来到4S店里,一检查右前ABS传感器坏了。虽然当天就更换了,但是和我同样问题的车在我两次的维修中碰到不少于5辆,都是ABS传感器坏了的。4S店里的工作人员也承认途观车的ABS传感器是有质量或者设计缺陷的,而且据他们说已经上报厂方。但是问题是这可能是个通病,为什么厂方没有作出回应呢?这个故障已经普遍存在了,希望厂方给予合理解决。更可笑的是,4S店的人说这个ABS传感器和使用环境有关,比如车了经过水的地方、路面有尘土等,那我们消费者就问了,这个车难道放家里欣赏用的吗?车是用来开的,不是供着的。相比而言,其他的SUV应该没有这么高的关于ABS传感器故障吧?我们现在有个途观的群,大家希望厂家作出合理的解决方案!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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