投诉编号:【408671】 投诉时间:2019-09-23 11:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
16年9月买的楼兰,3个月左前避震上螺丝松了,开到4S店就加固螺丝后正常行驶。没多久左前避震下螺丝又松了,还是加固螺丝。17年发现左前轮行驶时偶尔有一两声嗒嗒响,倒打方向盘连续性嗒嗒响一直修到19年6月,期间换了左右弹簧,弹簧套,平面轴承,还有一个什么底下转向连接的外球什么的,还有几次上油什么的还是无法解决,期间打了好几次电话给厂家,现回复说是正常现象,正常现象你给我修了一年换这么多配件。现在是前进后退只有前轮受力都会有异响,朋友的楼兰明显没有这问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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