东风风神AX7经销商收取服务费 发动机异响

投诉编号:【408161】 投诉时间:2019-09-21 09:20 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2019款 1.6T 自动 AI先锋型 国V

投诉内容:

投诉1、4s违规收取贷款金融服务费4000元,我从其他车主得知,有些是收取的2000元有些收取的3000,凭什么我的要收取4000?而且收费未开收据和发票投诉2、冷车异响,冷车启动之后大概有8秒钟发动机有很大的声音,类似伐木声,询问十几个同款车主,大约3分之2的车主没有此情况,怀疑瑕疵品混装投诉3、左右车门缝隙不一样,装配误差5mm,左右差别明显投诉4、销售承诺可选2000加装真皮座椅,结果加装的并非真皮,且装配工艺导致主驾驶座椅调节面板损坏投诉5、购车时销售,承诺免费送8样精品包括(脚垫,全车膜等等)结果违规收取900元精品费,事后质问销售,销售说是行业通用做法。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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