投诉编号:【407741】 投诉时间:2019-09-19 17:18 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 耀Pro版 国VI


2019年9月16日购车,17日因车身较脏,自己动手洗车,用的是普通水管喷水擦洗,洗完过后,前后四个车灯均出现不同程度水雾与水珠,两个前车灯起了水雾,当天在太阳下暴晒过后水雾消散。后车两灯内则出现水珠,经过一天暴晒,下午时水珠未退散,因此在16日向售后反映该问题,售后反馈转厂家及4S店维修人员确认后给予的答复。在9月19日三天过后,中午用车时看了车尾灯,发现还有水珠凝结,只是量相对少了一点,在此三天内,本地均为晴天大太阳,经过三天暴晒水珠情况还未退散,马上又向售后反馈,并请求其马上联系4S店相关人员确定车灯质量问题,随后4S店质量确定人员反馈该现象为正常物理现象,对我表示爱莫能助。我很生气,一该车为新车,不应该出现此类情况,出厂质检是怎么做的;二在洗车后即出现水珠凝结情况,并在此三天内一直在太阳下暴晒均未消散,我也是学过物理的,4S店以这是正常物理现象为借口敷衍我,实在让人伤心。三作为爱国且支持国产品牌的一员,我选择了领克,付出了真金白银,站在将心比心的立场上,4S店售后人员这个态度实在让人不能接受,真正伤了认可国产,认可吉利,认可领克品牌的群众的心。
领克汽车厂家回复:2019/9/20收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
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