领克01系统升级后发动机变速箱不匹配

投诉编号:【399006】 投诉时间:2019-08-19 14:02 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

投诉内容:

自2018年5月夏季升级问题,夏季版本在没有告知我们车主的情况下私自把我们原车动力变数箱等匹配调教做改变,导致车辆加速无力油耗增大等问题。此事我们已经组成维权群不解决就联名起诉。夏季版本后今年3月15日–4月20日,先后两次重新刷写厂家改进运动版本后,车辆出现异常。1.动力问题依然没有解决只是改变换挡转速。2.升级后出现换挡撞齿且剧烈。3.升级后出现行驶拉扯感严重,严重影响驾驶。4.升级后出现减速减挡拉扯顿挫且明显。5.升级后出现平稳油门乱加挡至拖挡行驶,上坡4人情况,1360转速油门稳住,变速箱依然加挡导致转速掉至1000转后拖挡,后加油门强制让他减挡,严重影响驾驶。6.油门刹车互相切换动作后再正常踩油门,每次发动机变速箱都会出现现象,且相当明显,山路行驶简直折磨人,平路行驶同样问题,严重影响驾驶。7.急加速或者松油门时,第6个问题类似,而且更加严重,会出现3秒动力空白期,期间无动力输出然后3秒后突然咬合住,体验极差且严重影响驾驶安全。这就是厂家做出来的运动版本。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/8/19收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。8月19日联系客户,邀约进店检测,针对客户反映的问题,通过试车,故障不再现,建议观察使用,客户认可。

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