投诉编号:【407633】 投诉时间:2019-09-19 13:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 舒适型


2011年底买的车。车子买来一年,变速箱就有顿挫,发动机仓漏油气。随后两次更换变速箱部件,但是漏油气一直未解决。2015年开始变速箱又开始异响、顿挫,有时候挂挡起步不走,D1闪或R挡闪烁,要点一下刹车才能起步。4S店说这是变速箱间隙和挂挡延时,属于正常范围,就是不予解决。直到前段时间,行驶在路上,D挡闪烁、顿挫严重、动力不足。停车查看,就再也无法启动,只能叫拖车拖至4S店。4S店说是双质量飞轮生锈、机电单元故障,需要拷贝数据发厂家报批。等了一个星期,说只理赔机电单元,机械部分的飞轮和齿轮生锈不在理赔范围,只给我修了机电单元。现在,我的诉求是厂家应对变速箱设计缺陷导致的生锈、异响、顿挫负责,给我更换变速箱部件。因为干式双离合变速箱有散热孔,不密封,是公认不成熟的设计,必然导致水气进入,生锈无法避免。而且双质量飞轮是变速箱的一部分,以前的营销宣传中就有体现。厂家必须负责解决!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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