投诉编号:【407360】 投诉时间:2019-09-18 15:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
2019年7月,在车辆行驶到9.5万公里时故障灯突然亮起,经读取故障码,显示为车辆变速箱故障。打厂家投诉电话,后转达4S店处理。对于这一故障4S店认为不是设计缺陷,不属质量问题厂家没有召回措施,所以保修期内可免费更换配件,保修期外则要车主自费维修。对于这一故障问题在网上查询看到该类投诉铺天盖地,而厂家显然也认识到这种质量缺陷的存在,对于新车型已经加以改进升级。种种事实说明厂家已完全了解此款变速箱的设计缺陷,但不向社会公布,不进行召回措施进行解决,是对消费者权益的不负责,是对国家相关汽车质量立法的无视。鉴于以上种种作为消费者、作为受害者强烈呼吁相关部门督促东风日产正视自己的问题,正视消费者的权益,正视国家的相关法律,为自己的品牌负责。对于缺陷产品采取召回措施,尽快拿出解决方案,而不是一味的去逃避自己的责任。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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