投诉编号:【407273】 投诉时间:2019-09-18 11:01 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 i潮






1、(倒车变速箱内传出齿轮撞击声)你的车有没有在倒车轻点油门的时候会听到那一种咔啪断裂的声音?不!你千万别说你没听到。也不要说你的车没有这个情况。抽个时间你去倒倒车找个伙计在旁边听一下,因为坐在驾驶室里面声音确实要小得多。因为我加了哈弗f7的交流群,在群中有好多车主都表示在倒车的时候会出现那种咔吧,咔吧像是断裂的声音一样。但是也有车主是好的。此问题详情参考下方视频,我有视频证据。其实我买个车,我真的想坚强的活下去,真的不想因为他的某些毛病让我考虑到我的人身安全。就这个声音,让我毛骨悚然轻点一下油门整个车都向后窜并且车头那个方还有卡巴卡巴的断裂声,我真的担心有时候倒车的时候变速箱失控一屁股撞在后面的墙上,真的担心驾驶安全。我才来到这个世界21年,我真的很想努力的活下去。不想因为车的问题让我挂掉。如果你还没有买这一款,你可以去店里尝试驾车,当车是热车的时候倒车断裂的声音异常明显。(这个问题不只是我一例,我已经反馈给四s店请他们解决目前还在解决当中。不过这个问题不是个例,也是请厂家重视起来。)2、(变速箱异常无法挂挡)长城公司你好,我只是一个年轻的小伙子,我真的想坚强地活下去,真的不想因为我买一辆车整天提心吊胆的,要考虑我的驾驶安全。不知道有没有f7的车主和我一样,你的液晶仪表盘上显示变速箱异常,然而你却挂不了挡。这样的问题,我也在百度上搜索了确实有这样的问题,然而我遇到的问题就是在我等红绿灯的时候挂不上挡,然而后面的那个大货车还一直一直的催,当时我内心是非常非常恐惧的,我当时已经不知道该怎么做了,只好把车重启了,这才恢复正常,后期将车开到四s店进行检测的时候,技师也是非常的热情,但是技术说确实是没有检测出问题。所以我现在甚至开始考虑起我的人身安全了,我一个小伙子辛辛苦苦赚的钱,只想买辆车,我不知道我会不会在哪一天在高速上行驶的时候,突然变速箱异常挂不了挡,我就死在高速上,甚至我死的时候,都不会有人知道我这个车有可能是变速箱异常挂不了挡,导致我挂在高速上。现在想想我买的是车,买的是方便,不是说买的是担惊受怕(这个问题目前没有检测出来,但是也有网友表示说遇到过同样的问题,希望厂家可以重视。)3、(仪表黑屏)我的液晶仪表盘在行驶的过程中竟然它会黑屏重启。我嘞个亲娘嘞,我买的是车不是惊吓,买个车不是天天为了我的安全而担忧。这个问题真的吓死我了。各位车友,你们可以想一下,如果在高速上,你们的液晶仪表盘突然就黑屏了,你们的内心将是多么的恐惧。反正我的第一想法就是说如果我开着车跑高速回家,800公里出现这个问题,我觉得我这个回家的路太漫长了,有可能要去医院躺一会儿。(这个问题我附近的四s店的售后还有技术也是帮我检测了,他们表示会给我订购仪表盘,并且进行更换,我对于这个问题的售后还有这个售后的人和这个技师还是非常满意的。他们非常热情的帮我解决了这个问题,只能看看更换后后期会不会有这样的情况?不过人家的售后还有技术做的还是蛮不错的。最起码人家很热情,我很满意。)4、(雷达短暂失灵)然而这个问题就没有那么致命了,就不会让我联想到生死不过这个问题,但是也是个问题。就是有一天我的车在行驶的过程中,突然出现了雷达失效。表示什么开门预警失效车道偏离失效,等等好多好多在仪表盘上就这样来回显示持续了一会儿后来就消失了,又恢复正常了。(出现这个问题后,我车辆未熄火,开到四s店,他们也没有检测出来,不过后期也没有再出现过这样的情况啊,只是偶尔的这个我还能接受,因为我们的手机有可能也会卡一下,你说呢?)5、(发动机故障灯亮五分钟)我觉得一个汽车的灵魂就是他的发动机。然而我的发动机却在我行驶的过程中仪表盘上出现了一个发动机故障灯亮持续了将近五分钟,个人觉得如果要是在高速上这个灯亮起来可不是什么好的预兆很有可能我觉得我就又在高速上死了,就看不到明天的太阳了,不过很有可能今晚的月亮还是能看一看的铭记一下今天吧!(这个当时拍了照片。然而没有检测出来,我表示很绝望。)6、(储物盒弹起)你的储物盒弹起来吗?有没有那种感受正开着开着车中间的那个储物盒一下子就弹开了。真的很影响安全驾驶,我一个新手驾照也是刚考的车也是买的新的,我去我这要是手碰着她,我还不要吓一跳,我心里还不慌么难道?(这个问题技师已经帮我修缮了,并且换了里边的那个簧片目前来说还是非常好的,没有再弹起来的时候了,不过这个是一个共性不是个性的问题,所以也请厂商后续生产的时候注意这个问题。)7、(行李架变形拱起)不知道兄弟们有没有注意到车顶行李架呀。甚至你买新车的时候就有可能发现你的行李架已经鼓起来变形了。只能说有可能是这个塑件的材质不行,不耐高温也有可能是螺丝上的太紧了,总之它翘起来了。(这个问题售后二话没说给我更换了行李架。我内心非常感谢,这个问题处理得非常得当,非常好,谢谢售后小哥。) !!!厂家,我请你不要敷衍回复,因为我这台车的问题真的非常多。作为一个消费者。买到一个这么多毛病的国产品牌。我甚至不知道该怎么样去支持国产了。近些年来国产品牌崛起,但是崛起后你又亲自去试验过这个车吗?出现问题后,您有像长安那样的气魄吗?将有问题的车辆召回?不!您没有!现在哈弗的销量是一天比一天高,消费者都是秉着那种安全第一的态度来购买长城的汽车。然而我现在开着长城的汽车,却要每天纠结要不要上高速?每天都在纠结着我今天会不会死掉?甚至我还在纠结,我还能不能看到明天的太阳?难道你还要回复我请把车开到附近的四s店进行检修吗?您觉得这样的回复真的有意义吗?你有没有问过您的售后服务有多少人投诉哈弗f7倒车变速箱异响,变速箱挂不上挡的问题。您有没有切实的为客户着想一下。如果后续您的投诉这么多的话,您觉得国内的客户会不会对您这个汽车品牌产生质疑吗?我希望厂家针对我这台车给出一个合理的解决方案。嘿!正在看帖子的兄弟!你的f7应该也有我说的这些问题吧!没事,厂家会回复你的:“请把车开到附近的四s店进行检测”检测完毕后,人家会告诉你没事的,检测不出来这车没有问题,长城真的希望请你们落实每一个投诉客户的投诉内容,以及给出后续真正可以解决问题的方式方法。希望不要像这样子来回的踢皮球。我个人觉得你们甚至可以将我们所有客户的投诉归纳在一起进行一个总结,并且进行改善,甚至还可以完善后续的车辆使得长城这个牌子做得更加更好。真正有问题的车辆,我觉得作为一个大公司都要有大公司的气魄该换车就换车,该换什么零件就换什么零件不要进行欺骗敷衍,是自己的问题,就要坚决承担这个问题所带来的任何后果。目前正是中国制造崛起的时候。尤其是汽车行业,我国的汽车行业正在飞速发展。我也不想因为我这个帖子对我国的汽车行业造成什么样的影响,但是我的初衷是希望长城在飞速发展的同时也要回过头来为我们客户着想,落实问题解决问题。难道还要让客户开着车天天为生命而担忧吗?我之前一直有一个梦想,那就是开着中国制造的车去和外国人吹牛逼:“你看这就是我们中国制造”然而我是多么的自豪。但是现在呢,我没有这个勇气将这个车开到大街上,我时时刻刻都在担心着自己的安全。说实话,我现在甚至很迷茫,在国产汽车崛起的路上,我甚至不知道该怎样去支持国产汽车的崛起。现在有多少网友在叫喊着支持国产,支持国产。不好意思,我只能低下头默不作声。因为哈弗f7已经给了我惨痛的经历。至于哈弗f7倒车出现齿轮卡巴卡巴的撞击声。请不要回复这个声音属于正常。因为这个声音有的车有,有的车没有。当消费者听到这个异响的时候,他的第一反应就是车辆变速箱有问题。或者换一个角度说你们说这个属于正常的话,那就请你们出个相应的书面或电子报告来阐述此项齿轮与齿轮撞击的断裂声为正常并且公布于众。或者是新闻发布会。正好也能让我们这些倒车异响的消费者真正了解到你这个断裂的声音是正常现象。不然我们是无论如何也不能放心的去开这辆车。如果你觉得后续这个问题要是一直存在的话,会不会有大量消费者去维权呢?这个链接就是和我一样问题的,为什么人家就更换了变速器?听听人家倒车的异响和我的异响完全没有任何差别https://m.12365auto.com/zlts/20190805/394859.shtml。长城官方期待你的回复!谢谢!
长城汽车厂家回复:服务商已联系客户落实处理。