吉利博越变速箱漏油导致变速箱烧坏

投诉编号:【406684】 投诉时间:2019-09-16 14:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

博越我人生中第1辆车,买车前也曾考虑过合资车但最后我还是买了博越,支持国产,相信国产越做越好。我在2017年4月份买了吉利博越1.8T智尊型汽车至今大概2年半了时间了,中间出了1次事故,目前行驶10004公里。因为工作原因我开的很少,后来老婆学了驾照主要给她开。我是襄阳人,在广州买的车当时主要是离上班的地方近。本来对博越我还是比较认可的,但后来发生的事让我很气愤,对博越的售后很失望。事情主要经过:2018年2月份回老家在湖南长沙地段发生了交通事故,当时就近(湖南天吉)4S店维修当时更换了变速箱相关的油管配件信息。维修好之后的1年时间内也没有出现过问题并且在2019年4月份还在襄阳4S店保养过一切正常,但是在2019年9月1号左右行驶过程中发现发动机漏油,车辆无法行使,拖车到襄阳4S店检查发现“变速箱出油管”脱落导致变速箱烧坏。4S店目前也不给处理,报索赔博越厂家拒绝索赔。原因是:之前事故维修更换了出油管,卡扣松掉了导致变速箱烧坏,不是质量问题导致拒绝索赔。目前打了多次400售后服务电话也一直没人跟进处理,多次协商无果心累了,吉利就是这样对待消费者的吗?疑问1:我的车还在三包期之内,吉利厂家凭什么不给我索赔?维修的时候也是更换原厂配件,难道只要有维修吉利厂家就不负责了吗?不在三包之内?疑问2:你说因为之前事故维修导致?要我协商之前维修的4S店(湖南天吉)处理,为什么不给出具体鉴定报告说明,吉利厂家内部也不去联系湖南4S店处理?疑问3:2019年4月份在襄阳做了二保,为什么当时没有检查出漏油问题?保养除了更换相应配件外螺丝等零配件是否松掉了不检查?疑问4:不管是在湖南天吉还是4S店不是全国联保的吗?都是吉利的官方4S店保养哪维修,怎么我在湖南天吉4S店维修后,襄阳4S店就不负责维修后的质量问题?现在4S店与厂家互相推脱不给处理。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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