上汽大众朗逸副驾驶以及后排地毯进水

车子买了有1年多时间了，9月13日去洗车，发现副驾驶座和右后座地毯上面全部是水，因为有脚垫盖住，一般没注意发现不了，开始怀疑是天窗和玻璃进水。15号开车到4S店检查，查到问题如图，是空调排水管前面有个盖子掉了，4S维修员是这样说的，空调水就全部进车里了，后面工作和我谈维修保养的费用，他说像这样的问题厂家是不保修的，费用开始是1600多元，我说高了，他说可以打折，打完折300多元，现在车在4S先修。我是想咨询下厂家，像这样的问题又不是人为的，本来是车子质量问题，凭什么有问题要我们广大消费者买单，麻烦贵公司帮忙联系厂家，谢谢。