别克英朗电瓶亏电存在质量问题要求解决

投诉编号:【405834】 投诉时间:2019-09-12 17:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 双离合 进取型

投诉内容:

新车未满一年出现停车2天后启动不了,电量低,通过搭电方式启动,去别克4S店检查,没有发现问题,后来用仪器给电瓶检测,仪器显示“电瓶存在缺陷,是否修复”的提示,4S店工作人员告诉我这是正常的,修复并充电就好,后来打印检测报告显示是好的,但也在下限。我也以为以后不会再出现问题,后来2019/2/23又再次出现启动不了的问题,又去检测,还是说没有问题,又给电瓶充电检测,还是显示“有缺陷,是否修复”,4S店说电瓶是有问题,但是超过1年质保期,需要自费更换,后来我不同意,他们就又给电瓶修复充电,仪器报告还是好的,仍然在下限。用到2019年9月1号,又再次出现启动不了,这次更严重,停车10小时左右就启动不了了。我想说,这电瓶从购车11个月开始一直困扰着我,明明是电瓶的质量问题,就是不承认,从质保期内拖延到过保,现在判断是电瓶问题,让我自费。让我身心疲惫。我要投诉厂家和4S店,对于这个问题的处理方式和结果,尤其是别克4S店的工作人员对待顾客的态度,能忽悠就忽悠,没有职业操守。请厂家给予解决这个问题。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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