一汽丰田卡罗拉后门被4S店划伤要求处理

车辆被车撞伤，然后出保险，9.3保险公司将车推送到了4S店修复，然后昨天下午过去提车，把车钥匙给我，还没检查车辆其他地方工作人员就不见了，后来还打其工作人员李先生电话问没有交车确认单吗？说是保险公司还没结算没有单，下车时就发现了车门边的伤痕，明显不是石头弹上去的痕迹，去到4S店否认该情况，让工作人员查监控，工作人员说没有，然后一直在哪里不理，态度极其不好，说不是他们的问题，最多点一下，开车过去维修的时候都没有伤痕，昨天提车就发现车门有伤痕，麻烦处理下该问题。