从2015年买车到2019年,4年时间了车内异味还是特别重,汽车第一年有异味还能说得过去,但是现在都过了4年还是有很重的味道,特别是在车库停一晚上或者停一段时间后上车,车内异常难闻。强调这是第二次投诉,望重视;第一次投诉什么厂家都没联系我,就说厂家处理完毕。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,经销商已联系客户解释说明,目前还在协商处理方案中,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。