长安CS75发动机供油管脱落严重影响安全

投诉编号:【404903】 投诉时间:2019-09-09 14:24 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2018款 280T 自动 精智型 国V

投诉内容:

我2019年5月买的车,2019年7月29日开车上绕城高速,刚进白塔堡高速口,车子就不走了,停在了高速路的中间,我做了所有安全措施后给4S店打电话,他说需要拖车,但是他们的拖车无法上高速,只能找高速交警大队,然后我给122打电话,交警大队给我安排了一个拖车,晚上8点多拖车把车从最近的高速口拖下了高速,这时整个车全是汽油的味道,路过的一个车闻到汽油味,下来帮我检查,把前机盖打开,发现发动机的输油管脱落了(上传的图片中有照片和当时显示屏报的错误),按上后汽车可以恢复正常,我怕会有什么别的问题,我第二天请假去辽宁4S店维修公司检查车辆,帮我换了油管,同时我要求他们把昨天高速拖车费报销了(误工费我都没和他们要),他们说可以,但是需要发票,我与高速交警第一大队联系索要发票,我把发票要来给他们后,他们要求我要增值税发票!我是个人,不是公司,怎么开增值税发票。这个事情本身就是车辆质量问题造成的,不是我开车不当造成的,当时在高速上对我人身安全造成了极大的危险,还给我经济上造成的损失(拖车费+漏油费+请假误工费),我要求补偿我经济损失,长安总部就设置各种门槛要让我们消费者自己放弃索赔。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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