长安CS55摄像头进水更换配件为二手件

车载前置摄像头在2018年8月底发现进水到东莞进行检查维修，4S店未查出问题，期间多次与厂家联系均无任何结果，到东莞，惠州多家店都查不出问题，一直不能使用，在2019年8月5日在东莞再三要求彻底检查才确认摄像头进水，东莞回复需要订货更换，在8月20日到4S店更换，在更换时发觉新摄像头有很大的划痕，疑似二手配件，考虑到更换不宜也就默认更换了，在8月21日用车是才发现更换新的摄像头发黄，根本不能正常使用，联系东莞一直不予处理，只是要求开到附近4S店去检查，联系厂家几十次没有任何回复，在8月28日投诉也没有收到任何回复。长安汽车更换二手配件忽悠用户，完全不承担相应的责任的态度让人心寒，一个摄像头一年多不能处理好，投诉也不理不睬，是一个厂家应该的作风吗？