投诉编号:【404078】 投诉时间:2019-09-06 09:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD
我于2016-04-17购买的,一直按照要求在4s店进行保养,2019年8月突然发现顿挫和拖挡无法行驶拖车到店,去4s店进行维修,4s店进行检测故障代码17F0,4s店建议更换变速箱,费用4万左右,三年多时间,开了六万多公里,汽车核心部件出现这种非人为故障,难道生产厂家不需要给消费者一个说法吗?网上一查,原来这变速箱问题是奇骏车的通病,既然是通病,难道由此产生的后果要消费者自己买单吗?生产厂家置消费者的安危于何地,明知道有问题还大批量投放市场,要求给个公平公正的解决方案!专营店已回复我专营店协助自费维修,这是质量问题为什么要消费者买单。请给个合理解释。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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