投诉编号:【403654】 投诉时间:2019-09-04 16:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版
您好!我昨天开车过程中,在上海中环线内圈漕宝路下匝道,由于遇到严重堵车,只能跟着前车慢慢行驶。大概持续半小时左右下了匝道后,想要加油提速,仪表盘显示发动机转速3到4千范围,但速度只有20km/h左右,同时发动机轰鸣巨响,松掉油门踏板,有顿挫感。切换手动模式只在1挡,无法进到2挡。停车挂P挡熄火,再启动,故障消失,运转正常。此故障在之前4年中也碰到过3次,都是在长时间低速运行后再加速出现的,也是通过熄火再启动解决。前3次都在质保期内,当时4S店专员说没听说过这类故障,让我再观察看看。由于出现不频繁,也没在意,今天再联系4S店员工,说车已过质保期,要收费,这明显是质量问题,我上网也看到很多类似故障,但4S店在质保期内未能解决,却在过保后要收费,我坚决不接受!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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