投诉编号:【403595】 投诉时间:2019-09-04 13:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2016款 1.6G CVT 精英版
发动机舱异响越来越严重!4S拒绝书面答复异响原因,后避震漏油,新车3年到4S保养3次(按厂家说明手册要求)每次均换后避震,最后一次更换为2018年11月中旬,至今一年不到又漏油严重!发动机异响、变速器异响、制动系统异响、前后桥及悬挂系统减震器漏油,多次到4S检测均未解决(承认有异响,一再以积碳为由搪塞,但按照其建议清理积碳后异响依然),车辆静止状态下提速,广丰不作为且客服态度有问题!(有录音为证)。以下车质网反馈信息的过程:您的投诉于2019-02-2612:44已提交至车质网。您的投诉于2019-02-2612:46已通过审核。您的投诉于2019-05-1611:47已得到厂家受理。您的投诉于2019-05-1612:38已得到厂家回复。您的投诉于2019-06-2716:33已提交至车质网。您的投诉于2019-06-2716:37已通过审核。您的投诉于2019-07-0109:57已得到厂家受理。您的投诉于2019-07-0111:18已得到厂家回复。在这三个多月的时间里,厂家和4S电没有任何电话联系本人,更别说处理,广丰及其4S店已经从“赖、拖、推”演绎得淋漓尽致,上升到弄虚作假的地步了。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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