华晨宝马3系右侧大灯开裂导致车灯进水

车子买了两个月的时候出了事故在右侧上面有两张照片，当时报了报销，第一点，我认为有可能撞到了大灯,当时没有更换，维修也是这个4S店修的。上面图片有当时维修更换的配件，第二就算当时没有撞到大灯，之后的时间我自己也没有碰撞过大灯为什么就有裂缝，属于质量问题，整车三年质保，宝马官方客服也承认大灯在整车质保范围，理所当然应该由厂商更换，为什么要我自费维修。去年就一直存在下雨比较大就会进水，期间很多次跟4S店工作人员反应问题，每次保养都说但是没有下大雨大灯又干了，他们的解释是雾气，一直拖延不解决问题，包括给宝马官方客服反应他们只会说联系经销商，之后又没有了消息，拖拖拉拉推卸责任，逃避问题。希望平台能帮我解决，因为我们属于弱势群体，根本不懂车，不能给自己维权，感谢平台帮助。