投诉编号:【402803】 投诉时间:2019-09-01 23:18 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 时尚型
4万5千公里左右出现变速箱加速轻微抖动,向4S做过反馈,当时的回复是变速箱抖动属这款车型17款-18款的通病,比我抖的厉害的有很多,都在等待厂家的处理政策,到时候厂家会安排4S店通知过来处理的。结果一直没消息,7月中旬车子突然变速箱抖动加大,且出现行驶中噪音特别大和刹车有异响等问题,等到8月初去4S店做保养一并处理,给到的回复是我的车子变速箱抖动不在召回范围之内,与4S店服务主管沟通,配合采集了两次数据提交到厂家,最后的答复是车子开了两年了,属于自然损耗需要自费维修。另外,行驶噪音问题4S也无法判断,表示是轮胎磨损造成的,但更换了全新的轮胎后,噪音稍有改善但左前部的嗡嗡嗡的噪音还是没有解决。还有刹车异响问题,连什么原因都还未找到! 变速箱抖动问题由来已久,厂家对4S店公布了召回免费处理政策,但实际执行的对待方式也是因人而异。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中