东风标致408固特异轮胎开裂售后收取检测费

投诉编号:【402050】 投诉时间:2019-08-29 23:10 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版

投诉内容:

未满三年的408轮胎四条全部开裂!将车开至关山标致4s店不同意索赔并告知不在召回范围内!致电神龙厂家售后得到的是同样的答复!然后无奈之下致电固特异官方,说明情况后固特异官方客服明确告知此款408轮胎质保五年,并叫我将车重新开回4s申请轮胎检测。不料再来到武汉关山标致4s时,关山索赔员要求我缴纳200元检测费和75/条轮胎的安装费,否则不会将反馈检测结果至固特异轮胎厂家!无奈之下我只有交了200元它们所谓的“检测费”我认识的和我同年款车型上存在开裂的固特异轮胎的车友都通过当地标致4s免费索赔到了固特异新轮胎,压根不存在什么检测费!关山鸿泰标致4s店这种极度不合理变相要挟客户的乱收费建议退给我,神龙公司能不能好好管理售后服务,这种4s要挟宰客行为严重影响了客户的忠诚度和口碑。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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