海马S5变速箱异响无法加速厂家不予索赔

之前投诉厂家给出回复，要求出具保养记录。结果保养记录翻箱倒柜的找到了，现在又要我出具什么油品证明。作为一个普通的消费者，我只知道到正规店里消费，哪还知道什么叫油品证明。真不知道我如果费尽千幸万苦把这个什么油品证明开到之后（当然我也不知道是不是到这个修理厂就能开到，人家会不会给我开），厂家又会要求我出具什么样的证明。会不会叫我证明一下修车师傅的出身是不是合格的呢？厂家这就是赤裸裸的在故意刁难一个普通的消费者，其目的很简单明确，就是不想质保，不肯负起一个厂家应负的责任！