长安福特福睿斯车门内部生锈存在质量问题

投诉编号:【402004】 投诉时间:2019-08-29 19:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 自动 时尚型 幸福版

投诉内容:

本人于2017年9月1号购买福特牌汽车一台,正常使用无意中发现汽车门框限位器位置有锈迹,回到4S店检查,拆开以后发现4个车门内部已生锈,4S店反映情况回去厂家。厂家认为除锈再喷漆就可以解决问题,但是本人不认可这个方案。理由是:汽车出厂时已经4门已内外喷漆,至今两年未到,内部已经生锈,而本车的质保只有3年10万公里。不可能叫人每隔1年半就把门拆开喷漆。质保期是3年,3年过后我要自己给钱喷漆。而且4个车门的价格不便宜,我不可能冒这个风险。所以我要求厂家更换4个车门,是完全合情合理的要求。厂家联系过我表示:汽车不可能永远保持新车的样子。这个我明白,汽车开久了会出现胶条老化、座椅真皮没有弹性,漆面会黄、大灯会黄。车内会有异响。这样我都能接受。但是两年不到门内生锈,这谁都受不了。我买的是长安福特,不是十几年前的国产车。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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