投诉编号:【400451】 投诉时间:2019-08-23 23:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 手动 两驱精英型 升级版



之前在4S店做保养,他们也没有和我反馈前后悬挂生锈问题(也不让去现场确认)。然后就在汽修店做保养人家把车升起来我本人一看就生锈的问题。现在是我发现前后悬挂生锈,这对车悬挂本身的强度还有使用寿命还有发生事故的形变都会有影响。难道我这个问题是个例吗?(好像不是吧!这个和出不出保没关系吧!)长城汽车3年10万公里(为打造哈弗品牌当初还有6年15公里超长质保),难道这些车出3年和6年就会有这个问题不应该吧从客服的角度出发有问题就是客户的事。那还需要客服网络有什么用。还是需要从根源解决客户的问题。
长城汽车厂家回复:客户车辆整车已经超出质保期,建议客户及时到店检查车况。
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