长安福特福克斯行驶时变速箱顿挫无倒挡

投诉编号:【400244】 投诉时间:2019-08-23 10:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

车辆在较长时间行驶热车状态或拥堵路段抖动、顿挫感强烈,知道是通病,一直将就着开。8月21日去4S店保养,店门口突然出现不换挡、加油剧烈抖动、无倒挡的状况。到店检查确认TCM模块故障,更换模块后编程通不过,后清洗节气门,还是不过,工作人员说可能是电瓶老化、又或者变速箱内部拨叉故障,要拆卸变速箱,若拨叉故障更换,加上拆卸变速箱工时费一共用要一万多,现在车还在店里放着。车才行驶39800公里变速箱就出大故障,再看看线上线下福克斯的双离合一直是投诉的热门,产品缺陷无疑,厂家应该拿出诚意解决问题,而不是一味地拖时间,把车子拖过延保期,从而规避原本应该承担的责任;4S店也要确实做好服务,而不是以敛财为目的,忽悠客户!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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