投诉编号:【399492】 投诉时间:2019-08-20 22:48 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V
投诉车辆于2019年4月2日购买,购买不到2个月1900km时转向系统损坏,厂家更换方向机了事,未给出任何补偿。2019年8月1日,车辆出现行驶中突然熄火,此时我携全家人正在外地自驾游,经故障地4S店检测,燃油泵故障,更换了燃油泵,并且等待4天,也未给出任何补偿。2019年8月2日,车辆在故障后停车场停放时,车右后侧进水,故障地4S检测后,未找到进水原因。2019年8月4日,车辆更换燃油泵后,座椅安装完毕后松动。因燃油泵问题不仅本人车辆出现,在本地汽车微信群内不足200人便有4人在同一个月出现了行驶中突然熄火,均仅被判定为燃油泵故障。因此均怀疑该事件并非燃油泵质量问题,属重大安全隐患。本人于2019年8月5日致电广汽本田客服热线,广汽本田未给出任何解释与赔偿,表示已向我索赔燃油泵,不要再有什么非分之想,在此致电多次,再无业务人员回复。1.因为此次发动机突然熄火,给本人的旅行计划造成了很大的影响,广汽本田必须给出相应的赔偿。2.车辆行驶出现发动机突然熄火,且概率很大,属重大安全隐患,广汽本田必须给出分析报告,消费者不认可燃油泵质量问题这一不负责任的说辞。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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