进口福特探险者发动机动力不足有异响

投诉编号:【399439】 投诉时间:2019-08-20 18:39 投诉品牌:福特(进口) 投诉车系:探险者(进口) 投诉车型:2017款 3.5T 运动版

投诉内容:

提车后一直没注意,也不确定是不是开始就会,之前他们不了解车子的时候都说是正常的,直到后面开了同款车型车友的车子之后才发现,问题很严重。急加速发闷,速度起不来,抖动,完全没3.5TT的样子。去过2个4S店,新车就建议清洗节气门之类的……后面他们建议换95的油跑了一段时间,症状依旧。检查3次,最后换了阀门,效果不明显。4S店检查了至少4次,换了机脚胶,抖动的问题缓解,但是发动机急加速问题依旧。已检查多次,浪费大量的时间,车辆不满意,车子都少开了。2个4S店都只有车子有问题,但是不知道怎么解决。反应到福特中国3次,到现在一周多时间都没人反应怎么处理问题,所以反应到贵网,希望能处理好,谢谢。

投诉回复:

福特(进口)厂家回复:经销商就车辆问题已进行跟进。反馈客户所反映的发动机急加速时声音发闷,噪音大等问题,测试结果为发动机急加速时变速箱强制降档或延迟换档,发动机转速提高时的正常声音,并非异常噪音。且路试未发现车辆抖动或换档冲击现象,加速性能良好;经上述测试和分析:车辆正常,不存在异常情况。经销商已为客户解释说明。

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