别克凯越行驶过程中方向盘沉重有异响

我是在15年买的别克凯越汽车，在使用过程中发现方向盘变重，车辆在使用过程中有滴水的声音，这些现像在买车的时候是没有出现的，当时也没有明确告知后期使用会出现这样的情况，在18年12月份保养车辆时候有去4S店反映，当时4S店解释说这是正常现象，但是到了19年8月12日，方向盘还是称重，因为是女士开，没有这么大的力气，不安全，就向经销商反映了上述问题，但是4S店认为这是车辆的正常情况，但是明明在买的时候没有这些现象，维修时候也检查不出任何问题，当时建议经销商提供出场阻力数据与现在进行对比，也提供不了，如果当初买车时候有提前和客户说一声，我可能会考虑其他款式，现在也不知道怎么整，女士开车有时候转不动，现在退也没法退，修也修不了，查不到毛病，而且在日常开车过程中也比较爱护，没有大的磕碰，这个应该是出场时候质量就不合格，但是也没有提前告知，所以希望可以在这里维护下权益。