WEY VV6车漆脱落4S店否认质量问题

投诉编号:【398777】 投诉时间:2019-08-18 19:46 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2018款 2.0T 两驱 超豪型 国V

投诉内容:

3月购车,才跑3千公里,后保险杠接缝处左右两边车漆脱落,接缝中间完好。发现的当天我去购车4S店检查,他们工作人员只用眼睛看过后就说这不属于质量问题。我问他们不是质量问题为什么会这样,工作人员开始找理由,(理由1.看到我后保险杠打过蜡,就说我后保险杠翻喷过漆,以为翻喷的不好才出现这样的问题,理由2,后保险杠有划伤,所以不能保修,理由3,后保险杠排气管位置有其他面喷漆时溅撒了一点类似油漆的东西在上面)。综上大致就是他们找的理由了。真的是极其不专业,反驳理由1:未经任何仪器检测就说我翻喷过漆,我当时提出没翻喷过,可以用仪器检查出来。工作人员对我说的置之不理,依旧说这一定是翻喷所以才这样,尽一切可能抵赖质量问题。(我向厂家客服反映了后第二天,打电话来说不满意这个结果可以找第三方检测费用自费)真是无语对于一个专业的4S店,不用仪器检查,光靠自以为的想法,可想而知长城的售后水平专业度。反驳2:车漆脱落是后保险杠钢琴烤漆的上面接缝处,划伤是在下面,明显划伤不是油漆脱落的原因凭什么不给保修车漆。4个月不到的时间车漆都能脱落,长城的制造和出厂检测水平真的厉害。反驳3:有后门补漆溅撒了点到了保险杠上,如果是后保险杠右边出现这种情况还有勉强说是因为化学反应造成的,但后保险杠左右两边出这种脱漆,而中间是完好的。所以也不是造成车漆脱离的原因。很明显的质量问题4S店百般抵赖。我投诉不是我要质保,我可以自费,这没什么大不的事情。我要只是一个说法,可气的是长城售后处理问题的方式,明明是质量问题,却说是我翻喷的漆,这样的售后水平我也是醉了。打算购买这个品牌的人,请你们谨慎,车出问题不可怕。可怕的是售后。我对上述的投诉内容真实性负责,如果说我是伪造的投诉,可以给我发律师函。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:非产品问题,4S店向客户解释说明。

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