投诉编号:【397941】 投诉时间:2019-08-15 14:52 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 手动 优尚型
1.故障描述:本人在7月中发现仪表盘油量显示明显异常,油箱加满以后,油表显示在不到四分之三处,油量显示不准,并且每次加油打开油箱盖是明显有吸力以及气体。(在质保期内曾经多次向4S店反馈过加满油油表还差1mm才满格,4S店一直反馈没有问题,是视角问题,我一直就这样被他们糊弄过去)2.故障原因:经网络调查,发现大批量同年同款以及2014款车辆出现同样问题,说是由于碳罐堵塞,导致油箱长期负压,进而油箱底部变形,挤压油泵,使得油泵变形,由于油浮子连接在油泵上,油泵变形以后油浮子位置不准,所以才油量显示异常。3.本人发现此问题后,去购车4S店咨询,但去到时已经人去楼空,唯有去中山永达4S店进行检测,检测结果是需自费更换油泵、密封圈、碳罐和灰滤,加工时费一共1,834RMB,这个我无法接受。4.投诉厂家原因:a.设计不合理,碳罐容易被灰尘堵上,从而使得油箱通风受阻,厂家在后续年份车型中加入了防止灰尘的灰滤,说明厂家在后期已经发现原有设计存在缺陷;b.油箱底部强度不足,碳罐堵塞导致油箱负压,底部可能出现变形,压迫油泵造成油泵损坏;c.设计明显存在缺陷。14年款油表不准是属于设计缺陷问题,厂家应该召回的,不能因为过保就要客户为厂家的失误买单,希望厂家能够对消费者有负责任态度,圆满解决此事。5.投诉诉求:对本人车辆进行免费维修更换相关损坏配件。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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