东风雪铁龙C4L高压油泵存缺导致失去动力

投诉编号:【397875】 投诉时间:2019-08-15 11:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

长期存在冷启动后出现怠速抖动强烈的现象,因行驶一段时间后消失,故一直未引起重视,8月11日行驶在环线时,突然出现踩油门无反应,失去动力的现象,后停在路边等待救援,约20分钟后经多次重启车辆又恢复可以行驶。经网上查询,其他车友都反映早期1.6T车型的高压油泵存在质量问题,此高压油泵天生就有设计缺陷,存在有较大安全隐患,具体症状为行驶中发动机加速无力或动力突然消失,怠速抖动剧烈等,尤其是前面两种情况犹如一个定时炸弹随时都可能对行驶中的车辆造成不可预估的事故。对于如此明显的零部件质量问题神龙一不承认二不主动召回,以消费者生命安全为代价,这就是严重的侵犯消费者的利益。强烈要求神龙免费更换13款1.6T的高压油泵!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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