投诉编号:【397757】 投诉时间:2019-08-14 22:23 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲智型
购车刚过质保期的时候中控屏幕上面偶尔报发动机故障请维修车辆,十几秒后自动消失,由于车辆使用频率低就没在意,每次都是在车辆低速行驶的时候会报这个故障。最近在一次跑高速的时候大概速度刚到70码的时候也报了一次这个故障,跑过高速以后下了高速发现空调不制冷了,打开发动机舱发现风扇不转,然后就熄火了,等再次打火以后空调又制冷了,于是就致电东风雪铁龙客户服务热线,厂家那边说让到就近售后服务网点检测,服务网点检测以后说是风扇电阻的故障。去售后服务网点之前在网上了解了一下,这个问题是C4L的通病,存在设计缺陷或者是元器件质量问题,很多车主在质保期内都遇到这种故障,还有一些在质保期最后一次保养的时候4S给免费更换的,说是为了预防,还有过了质保期给免费换的,为什么没有给我免费换一下预防呢,导致现在刚过了质保期就出这个故障,由于用车频率少截止到目前才行驶一万多公里,一万多公里就出这个故障,太让人心寒了!现在要求厂家免费更换风扇电阻。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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