投诉编号：【397659】 投诉时间：2019-08-14 15:49 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：雅阁 投诉车型：2018款 260TURBO 精英版 国VI
首保期内的车，6月16日在高速遭遇失速，车上三人险丧命。通过两次检查后找不到原因。在广汽发布召回之前，长沙潇湘店答应退车或换车，需要用我车检测。为配合厂家找到故障原因，8月3日积极配合并交车给4S店，在同意退换车的前提下才允许该店拆修，但是该店未经同意擅自拆车，且拒绝退换车和赔偿，并且瞒骗我办理召回手续。
广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线：800-830-8999，谢谢！
